A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:

O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: suporte@mixgazi.com para receber as instruções de devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido via CORREIOS nas mesmas condições em que recebeu (Caixa Original, Acessórios se houver, Manuais, Nota, etc). Como disponibilizamos o FRETE Grátis no ato da Compra, o cliente deverá arcar com o Frete do Envio de volta para a MixGAZI, e no caso de trocas, a MixGAZI irá arcar com FRETE do Envio de devolução do Produto correto para o cliente.

- Em caso de devolução do Produto e Reembolso, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor Pago pelo Produto (não reembolsaremos o Frete, caso tenha) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da Compra. Caso a Compra tenha sido efetuada através de Cartão de Crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente, ou outra forma de Pagamento.

- Em caso de Pagamento via Boleto Bancário o cliente deverá informar uma conta bancária para que possamos efetuar o reembolso (no prazo é de 10 dias úteis).

 

Não é possível alterar o endereço de entrega depois que o produto foi postado. Caso o endereço esteja incorreto e se o Produto for devolvido ao remetente, não será realizada outras tentativas de

entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do produto.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os CORREIOS realizam até três tentativas de entrega dos Produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o Pacote será levado para a agência dos CORREIOS mais próxima ao endereço, e neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CORREIOS, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos CORREIOS, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo Frete para o reenvio do Produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de Entrega, bem como o endereço da agência dos CORREIOS na qual o destinatário deverá buscar seu Pacote no caso de Ausência no endereço, ficam registrados no Rastreio do Pedido, que pode ser acompanhado no Site dos CORREIOS, utilizando o Código de Rastreio fornecido pela MixGAZI.